商業(yè)地產(chǎn)副總裁兼萬達(dá)酒店管理公司總裁成爾駿出席會議

會議現(xiàn)場

1月20日，萬達(dá)酒店及度假村管理有限公司在集團年會之后召開了公司分系統(tǒng)會議。會議以“落實董事長講話精神，打造世界一流豪華酒店品牌”為主題，圍繞董事長講話，結(jié)合公司成立一年來的工作展開討論。商業(yè)地產(chǎn)副總裁兼萬達(dá)酒店管理公司總裁成爾駿、酒店管理公司副總裁邁克爾·史蒂文斯、包鉑及總部各部門總經(jīng)理、自營酒店總經(jīng)理、外管酒店業(yè)主代表等52人參會。

會上，成爾駿總裁帶領(lǐng)參會代表認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會了董事長講話精神，強調(diào)指出，董事長在對自有酒店品牌建設(shè)和業(yè)績給予肯定的同時，也提出了殷切期望。未來幾年，公司將在酒店品質(zhì)、品牌打造、服務(wù)質(zhì)量等方面不斷創(chuàng)新。在業(yè)績管控方面，轉(zhuǎn)變目前結(jié)果管控模式至預(yù)測性前置管理模式。在確保業(yè)績的基礎(chǔ)上，全力打造萬達(dá)酒店品牌，全面提升服務(wù)品質(zhì)。

成總裁還指出：一、全力打造品牌形象，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建具有萬達(dá)特色的酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司長期可持續(xù)發(fā)展；二、所有酒店應(yīng)開拓思路，勇于創(chuàng)新，尋找新的業(yè)績增長點；三、各酒店應(yīng)強化資產(chǎn)管理意識，確保資產(chǎn)保值增值；四、確保安全管理落實到位，責(zé)任到人；五、加強采購物資驗收管控，確保采購物資達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)；六、要求營運部將長白山酒店將開業(yè)經(jīng)驗制作成教材，供2013年籌開酒店學(xué)習(xí)借鑒。

公司副總裁邁克爾·史蒂文斯結(jié)合董事長講話，回顧了公司過去一年運營中的成績和不足，介紹了2013年發(fā)展戰(zhàn)略，重點強調(diào)確保武漢萬達(dá)瑞華酒店的成功開業(yè)，加強酒店的綠色運營，全面提升餐飲品質(zhì)，開展酒店運營創(chuàng)新。

公司副總裁包鉑從銷售、市場和信息服務(wù)方面回顧了2012年取得的成績和不足，并結(jié)合董事長講話，提出充分利用萬達(dá)院線、影視制作、大歌星、在建中的大連金石國際度假區(qū)等資源，提高萬達(dá)酒店的曝光度和知名度，形成獨特的萬達(dá)酒店文華，力爭在5-10年內(nèi)將萬達(dá)酒店打造成為世界知名酒店管理品牌。

淮安萬達(dá)嘉華總經(jīng)理韓立德分享了在四線城市籌開五星級酒店的經(jīng)驗；長白山酒店總協(xié)調(diào)人顧崢嶸分享了在惡劣條件下成功籌開長白山酒店的經(jīng)驗；成都萬達(dá)索菲特酒店業(yè)主代表分享了酒店資產(chǎn)管理經(jīng)驗；合肥萬達(dá)威斯汀酒店業(yè)主代表萬飏分享了業(yè)績創(chuàng)收經(jīng)驗。

公司總部各部門總經(jīng)理結(jié)合董事長講話精神，圍繞人才梯隊建設(shè)、萬達(dá)酒店品牌打造、搭建萬達(dá)酒店銷售體系、服務(wù)質(zhì)量提升等專題進(jìn)行了分享。其他參會代表也踴躍發(fā)言，分別從提升業(yè)績、創(chuàng)新酒店管理、加強國際國內(nèi)人才招募等方面各抒己見。