對(duì)于萬(wàn)達(dá)這樣體量的企業(yè)，數(shù)字化進(jìn)程的快慢將決定我們的生死。戰(zhàn)疫，是難關(guān)也是機(jī)遇，活下去，變則生。

我身后有兩個(gè)數(shù)字，2.4億和80萬(wàn)，它們分別代表什么？

截至北京時(shí)間2021年10月19日，全球累計(jì)確診新冠肺炎病例超過(guò)2.4億。而整個(gè)2020年，國(guó)內(nèi)企業(yè)注銷超過(guò)80萬(wàn)家，但這也許只是冰山的一角。

今天，我想回到疫情之初，講講我們的故事。

2019年12月，我們小程序團(tuán)隊(duì)是在武漢度過(guò)的。是的，就是在那個(gè)風(fēng)暴的中心點(diǎn)。我們?cè)跐h街萬(wàn)達(dá)試點(diǎn)最新的數(shù)字化產(chǎn)品。一店一碼、線上買單、微信支付、網(wǎng)紅直播。我們干得熱火朝天，卻對(duì)身邊這場(chǎng)巨大的災(zāi)難毫不知情。

那時(shí)候，我孩子還小，不到兩歲，哭鬧著要媽媽。家人帶她來(lái)武漢看我。也許是運(yùn)氣吧，寶寶來(lái)的第一天就生病了，哪兒也沒(méi)去。如果不是這樣，會(huì)發(fā)生什么，我不敢想。團(tuán)隊(duì)在完成了既定的營(yíng)銷測(cè)試后， 最后一個(gè)小伙伴返程時(shí)間是2020年1月16日，距離武漢封城只有7天。就這樣，我們與疫情擦肩而過(guò)。

去年2月，學(xué)校停課、商場(chǎng)停業(yè)、醫(yī)院告急，越來(lái)越多的行業(yè)停擺了。疫情仿佛給我們的生活重重地按下了暫停鍵。但是，那些萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)人，那些與我們唇齒相依的商戶們，他們能輕易按下暫停鍵嗎？春節(jié)過(guò)后，即使復(fù)工復(fù)產(chǎn)，沒(méi)有客流，何來(lái)銷售？我們能為他們做些什么？

有個(gè)小伙伴說(shuō)，線下沒(méi)法做生意，咱們把生意搬到線上！辦法雖好，可當(dāng)時(shí)小程序相關(guān)能力基本為零。從商品拍照到商品上架，從物流快遞到餐飲外賣，圓通、中通、順豐、郵政，我們把市面上所有物流公司都找了個(gè)遍。可咱們這些線下商戶能玩轉(zhuǎn)這套線上工具嗎？操作指引、客服熱線、直播培訓(xùn)、視頻講解，能用的辦法咱都給他們用上。

沒(méi)人喊難，沒(méi)人喊苦。因?yàn)槲覀冎溃瑑A巢之下豈有完卵。

就這樣，整個(gè)鼠年春節(jié)期間，我們的項(xiàng)目是按小時(shí)推進(jìn)的。2月6日，小程序物流配送覆蓋全國(guó)，2月29日支持庫(kù)存管理和到店自提，3月17日線上銷售全國(guó)上線。從第一周每天只有一百多名用戶購(gòu)買，到五一當(dāng)天交易額破千萬(wàn)。相信在那段至暗時(shí)刻，我們也曾給過(guò)他們一點(diǎn)微光。

堅(jiān)守著，4月，春暖花開(kāi)，復(fù)工復(fù)產(chǎn) 。為提振商家信心，萬(wàn)達(dá)作為行業(yè)內(nèi)首家發(fā)放消費(fèi)券的企業(yè)，整整2億元。是的，還是我們，小程序團(tuán)隊(duì)！我們與時(shí)間賽跑，把1月在武漢驗(yàn)證的微信支付能力，迎著春風(fēng)，變成線上消費(fèi)券送到商戶和消費(fèi)者手中。

疫情之后，再無(wú)傳統(tǒng)企業(yè)。對(duì)于萬(wàn)達(dá)這樣體量的企業(yè)，數(shù)字化進(jìn)程的快慢將決定我們的生死。戰(zhàn)疫，是難關(guān)也是機(jī)遇，活下去，變則生。

轉(zhuǎn)型之陣痛，吾輩當(dāng)自強(qiáng)，但求不負(fù)今日，不負(fù)萬(wàn)達(dá)。