石淼的主業(yè)是司機(jī)，但如果公司安排直播，他便變身帶貨主播。23個(gè)月、28場直播、銷售交易總額33.5萬元，這是石淼的成績單。同事們親切地稱呼他為“男播皖”——安徽有名的男主播。
39歲的石淼在萬達(dá)有兩個(gè)身份：安徽亳州譙城萬達(dá)廣場人力資源行政部的一名司機(jī)，廣場的帶貨主播。
細(xì)心、耐心、熱情是他的標(biāo)簽。“無論是司機(jī)還是主播，我都會(huì)盡心盡責(zé)干好。大家認(rèn)可我的工作，這比什么都強(qiáng)。”他鏗鏘有力地說。
他是“活地圖”也是調(diào)解員
2019年，石淼從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)回家鄉(xiāng)譙城發(fā)展。他通過招聘考試入職萬達(dá)。從家里到公司只需要5分鐘，對他而言，這就是幸福的距離。
石淼是公司里的“活地圖”，他了解譙城的路況，哪里有旅游景點(diǎn)，哪里有美食街，哪里有譙城地標(biāo)……他都爛熟于心。有同事問一些生僻的地方，也難不倒他。每次接送領(lǐng)導(dǎo)、同事，他都熟門熟路，不用對方多說。
石淼（中）與同事
“石哥工作既認(rèn)真又熱情。”亳州譙城萬達(dá)廣場人力資源行政部經(jīng)理陸盼盼這樣介紹他。新同事不清楚單位報(bào)賬流程，他總是耐心講解。公司工程部跟物業(yè)部的資料員話趕話發(fā)生一些不愉快，他充當(dāng)調(diào)解員調(diào)解。這些優(yōu)點(diǎn)為他成為帶貨主播埋下伏筆。
從司機(jī)跨界到直播帶貨
2021年受疫情影響，譙城萬達(dá)廣場大力轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播帶貨，幫助商家引流賣貨提高營業(yè)額。每個(gè)部門要推薦一人參與直播帶貨，陸盼盼第一個(gè)想到的就是石淼。
“石哥給人的印象，既帶著軍人的嚴(yán)謹(jǐn)，又不失溫和，親和力強(qiáng)。”陸盼盼解釋。
從司機(jī)跨界到直播帶貨，石淼很驚訝，心中直打鼓：“我行嗎？干不好咋辦？”
“英雄不問出處！只要心懷理想，辦法總比困難多。”陸盼盼給他打氣。
在萬達(dá)工作這幾年，石淼執(zhí)行力強(qiáng)，接受新事物的能力也不斷提高。
想著這次不僅是代表部門，更是代表萬達(dá)，石淼決定接受挑戰(zhàn)。
正在直播的石淼
石淼從零開始學(xué)，認(rèn)真做功課：怎么看鏡頭、怎么介紹產(chǎn)品更有說服力、怎么營造直播間的氣氛、如何回答網(wǎng)友提問……
第一次直播帶貨是在2021年8月，介紹商場內(nèi)的一家餐飲商家。直播時(shí)間1個(gè)小時(shí)，石淼準(zhǔn)備了一周。商場內(nèi)50余家餐飲店，基本上每家他都吃過，每家有什么特色菜，他都能說出一二。為了更好地向大家推薦上直播的這家店，石淼專門帶著一家老小去吃飯。就餐環(huán)境、店員服務(wù)態(tài)度，以及店內(nèi)有些什么特色菜、套餐，他都提前了解清楚。
“不打無準(zhǔn)備之仗，不打無把握之仗，摸清店家情況，直播時(shí)才能胸有成竹，給大家解疑釋惑。”他說。
直播當(dāng)天，石淼免不了緊張，手心都出汗了。有網(wǎng)友問，這家好吃嗎？石淼介紹說：“不光我自己吃過，我還帶家人去品嘗過，家人都覺得味道不錯(cuò)。”
他在同事的配合下，順利完成“首秀”，點(diǎn)贊量高達(dá)30000，成交金額7700元。這個(gè)成績讓他感到震驚，也給了他信心。他主動(dòng)提出增加直播場次，每天堅(jiān)持直播兩小時(shí)，幫助業(yè)務(wù)部門緩解排期壓力。
在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，石淼的每場直播交易額都破萬元。直播帶貨效果不錯(cuò)，廣場商家都希望自家產(chǎn)品能上直播間，“商戶信賴我們，比什么都強(qiáng)。”石淼強(qiáng)調(diào)。
漸入佳境的“男播皖”
做直播帶貨近兩年，石淼悟出來的最重要心得是：信任。
在他看來，信任來自產(chǎn)品質(zhì)量，也來自主播的業(yè)務(wù)能力。主播要有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)知識(shí)，只有專業(yè)的知識(shí)講解，才能增強(qiáng)對網(wǎng)友的種草能力，實(shí)現(xiàn)高客單、高復(fù)購、高轉(zhuǎn)化。
有一次，他跟同事一起搭檔帶貨化妝品，需要給大家推薦一款防曬噴霧。石淼對著手噴，沒把握好力度，噴多了。“手掌心一片白，我一下蒙了，大腦空白了兩秒。”好在搭檔立刻接過話題，介紹起另一款防曬產(chǎn)品。
石淼順勢拿起濕紙巾擦拭手掌，剛好當(dāng)天直播間也有帶貨濕紙巾。緩過神來的石淼隨機(jī)應(yīng)變道：“濕紙巾很好用，擦得很干凈。”
如今上直播間，石淼越來越松弛，他會(huì)輕松地跟網(wǎng)友聊天，氣氛很活躍。有網(wǎng)友問他，現(xiàn)在的身材是不是在萬達(dá)吃出來的。石淼說自己年輕的時(shí)候也是小鮮肉一枚，不然老婆也不會(huì)看上自己。還有一次直播男裝，他當(dāng)起了模特，現(xiàn)場換裝解答網(wǎng)友提問。
石淼與萬達(dá)的故事仍在繼續(xù)
石淼現(xiàn)在鏡頭感強(qiáng)、不怯場，溝通能力也越來越強(qiáng)。遇到直播間互動(dòng)不多的時(shí)候，他還會(huì)給大家講笑話，發(fā)福袋，送福利。“現(xiàn)在直播是一個(gè)風(fēng)口，希望我們也能借到東風(fēng)，乘風(fēng)破浪。”
石淼感謝萬達(dá)對自己的培養(yǎng)，使自己有機(jī)會(huì)做了這么多原來不敢想的事情，“等老了憶往昔，我也是有精彩故事的人。”他笑著說。