整改項目接踵而至
2012年7月28日，作為萬達集團進軍文化旅游地產的首個重點項目，長白山國際度假區(qū)如期榮耀開業(yè)，舉世轟動。
“長白山國際度假區(qū)的開業(yè)是中國旅游業(yè)的重大事件，是中國旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、轉型升級的典型代表，它將中國冰雪及山地度假旅游的水準提升到了世界一流水準。”
長白山國際度假區(qū)，不僅是中國投資額度最大的旅游度假項目之一，亦是中國打造的最為國際化、全球性、世界級的綜合性經典度假作品。度假區(qū)的成功問世，使中國從此開始擁有了堪比法國、瑞士、美國、加拿大等歐美著名山地度假項目的旅游勝地。其建設規(guī)模之大、檔次之高、內容之全，代表了中國休閑度假旅游項目的最高水平，堪稱世界級的旅游項目。自此，萬達集團一舉進入旅游度假地產的行業(yè)視野。
時間過去一年多，滑雪場、酒店群、商業(yè)街……通過一年的實際運營管理，度假區(qū)取得了空前的成功。但是，“創(chuàng)新”是萬達不變的目標，“完美”是萬達永遠的追求，董事長對這個心愛的項目極為重視，先后數(shù)次親臨度假區(qū)，針對其業(yè)態(tài)、布局、功能等提出了更高、更遠的要求。
長白山滑雪場的整改、溫泉度假會所貴賓樓的新建、商業(yè)街餐飲業(yè)態(tài)的調整……短短一年時間，大大小小十幾個新建、改建、整改項目接踵而至。如果說項目的建成開業(yè)是一場“戰(zhàn)爭年代的集團戰(zhàn)”，那么這整整一年的項目提升則可用“和平年代的新戰(zhàn)斗”來形容。
“九段”管控立規(guī)范
稍有地產管理經驗的人都會對“整改項目”有所了解和感觸，而在萬達集團的高規(guī)格、嚴要求之下，其難度更是不言而喻。此類項目可以概括為：要求高、難度大、時間急、部門廣、工作雜。
可以說，“整改”是比“新建”操作難度系數(shù)大數(shù)倍的一類管控動作，實際操作中，如果不能做到思路清晰、有根有據(jù)、溝通順暢以及超強的執(zhí)行力，是無法按時、確實地完成整個操作的。
麻雀雖小，五臟俱全。在規(guī)劃設計管控階段，文旅規(guī)劃院確確實實地做到了“九段”管控，即事項接收前先立項、具體操作前先問疑、選址評估前先核實、指令發(fā)出前先溝通；成本考慮運營影響、計劃考慮實際周期、設計嚴抓面積安全、建造考慮可實施性；流程形成標準規(guī)范。
首先，不管規(guī)模多小的整改項目，規(guī)劃設計管控依然應以集團的標準管控流程為基礎，并應視項目具體情況增加多個管控動作。
以長白山滑雪場整改項目為例，集團領導及文旅規(guī)劃院的重視程度是空前的，為了配合相關部門的整改進度，在集團領導親自指揮下，實際操作中嚴格做到了“九段”管控，并連續(xù)出臺多個“創(chuàng)新”、“有用”的管控流程，如“一家外方顧問公司設計，另一家外方咨詢公司審核”、“針對前提部門的條件問疑表單”、“針對后續(xù)部門的風險提示表單”、“移交圖紙相關部門逐頁會簽”，以及在項目進展的最緊要階段對集團領導的“項目進度每小時匯報制”等等。
其次，規(guī)劃設計管控中所關注的各個環(huán)節(jié)依然一個也不能放松。成本立項、選址立項確定之后，規(guī)劃設計啟動、總圖指標移交、平面立面移交、立面材料封樣、施工圖紙審核以及驗收階段的中期檢查、規(guī)劃驗收等，可以說各個環(huán)節(jié)“一個也不能少”。
以漢拿山貴賓樓新建項目為例，雖然計劃界面早已明確劃分，但文旅規(guī)劃院作為集團設計業(yè)務的歸口管理部門，對于整改項目的安全質量、計劃控制、項目品質、限額設計、強條落實、面積管控甚至節(jié)能綠建方面都實行了全方位多層面的管控。
再次，嚴格把控圖紙審核關。整改項目相對于新建項目，除了常規(guī)意義上的技術審核以外，還要兼顧既有業(yè)態(tài)的運營狀況、是否突破現(xiàn)有技術條件、是否影響已有建筑品質等多方因素，嚴格保證項目的可實施性、可操作性、可落實性。
以東區(qū)滑雪服務中心新增中福在線項目為例，項目毗鄰的餐廳、廚房等仍在運營當中，廚房設備廠家的實際施工與施工圖紙大相徑庭，文旅規(guī)劃院為此數(shù)次前往現(xiàn)場實地勘測、考量，在短時間內進行了大量的橫向溝通和縱向推進工作，直至確保項目的可實施性。
作為“九段”管控的最后一環(huán)，文旅規(guī)劃院邊做事、邊總結，整整一年的整改項目管控經驗，都將體現(xiàn)在即將陸續(xù)出臺的《文旅整改項目管控流程》、《文旅整改項目管控要點》、《文旅整改項目管控標準》等等一系列的規(guī)范標準、制度流程當中。
長白山國際度假區(qū)，一年前的橫空出世，為萬達集團大舉進軍文化旅游地產領域踏出新路。一年后的今天，長白山國際度假區(qū)，將再次為其他文化旅游項目的品質提升管控提供難得的借鑒意義。