2018’萬達商業(yè)年會不僅是商業(yè)盛會，還是思想盛會。今年開設的一個高端論壇和4個平行論壇場場爆滿，大咖云集，好評如潮。

萬達商業(yè)年會，不僅是商業(yè)盛會，還是一個匯聚百家的思想講壇。今年大會開設一個高端論壇和4個平行論壇，有的論壇務虛，有的論壇務實，有的談論營銷之道，有的聚焦新消費變革，各界大咖分享他們對商業(yè)世界的精妙洞察。

中國商業(yè)聯(lián)合會黨委書記、會長姜明：

構建智慧平臺  引領消費變革

消費升級已經(jīng)成為整個社會的共識，它推動了傳統(tǒng)商業(yè)模式不斷革新、改造和優(yōu)化，特別是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和移動終端技術的快速發(fā)展和深度融合，使商業(yè)向智慧化發(fā)展。

我國各類商業(yè)企業(yè)要不斷創(chuàng)新業(yè)態(tài)，滿足消費者不斷變化的消費需求，運用最新的科技成果來提高企業(yè)效率。

面臨挑戰(zhàn)，企業(yè)須共同抱團取暖、聯(lián)合發(fā)展，共建共享智慧商業(yè)平臺。萬達在建和已經(jīng)運營的、遍布全國各地的200多個大型購物中心，將來就是智慧商業(yè)平臺，能推動各個企業(yè)共建共享共贏。

萬達影視集團總裁兼萬達電影總裁曾茂軍：

萬達將打造全球領先的電影生態(tài)圈

影院做入口、人群是核心、內(nèi)容是靈魂、場景做平臺、營銷來融合。萬達將創(chuàng)新場景消費模式，完善上下游產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)布局，打造全球領先的電影生活生態(tài)圈。

看電影已成為新的消費形式。目前18—25歲的觀眾正在成為觀影主力群體。這些年輕的觀眾，他們熱衷社交、樂于分享，他們追逐新、奇、酷的體驗。電影院如何與時俱進？未來的影院，將是基于場景消費的娛樂綜合體。

我們已經(jīng)成為全球最大的電影產(chǎn)業(yè)集團，國內(nèi)有萬達院線，大概有5000萬的用戶，在海外有美國的AMC，擁有663家影院，大概占有全球市場12%的市場份額。我們在上游端也是全球唯一一個在中美兩個主要的電影生產(chǎn)國家有公司，國內(nèi)有我們?nèi)f達影視，海外有傳奇影業(yè)，同時有下游的發(fā)行公司。

人文財經(jīng)觀察家、秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔：

科技應用于消費升級將更加普遍

一方面，伴隨著消費升級和智慧零售相結(jié)合，消費需求端將有更新的體驗，供給端的效率也將得到有效提升。另一方面，科技的應用在整個消費升級過程中將會變得更加普遍。

未來的消費主要趨勢是三個：第一個變化是服務型消費在增長，而這部分在統(tǒng)計口徑上是被低估的。

第二就是中國社會零售的動力，或者說消費者新主權，今天是屬于5.5億人口的，主要是80后、90后和00后。

第三就是中國市場的縱深度很大，鄉(xiāng)村人口仍有5.77億，占總?cè)丝诒戎?1.5%，在縣域及以下地區(qū)，首飾、被褥、服裝、婚床的品牌化越來越明顯。

騰訊集團副總裁林璟驊：

零售業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵契機

零售行業(yè)今天正面臨著朝數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵契機，騰訊將幫助零售企業(yè)做好數(shù)字化運營，提升門店效率。同時提高消費者的購物體驗，實現(xiàn)線上線下一體化和千人千面的無縫、個性化服務。

騰訊扮演的是一個資源協(xié)調(diào)者的角色，站在用戶的角度，為零售商制定最合適的解決方案。希望零售行業(yè)的智慧，加上騰訊的互聯(lián)網(wǎng)工具，能促進零售商與用戶的連接效率，激發(fā)行業(yè)活力。

最近有去萬達廣場，看到在門店入口的時候有一個掃碼，萬達廣場小程序不僅可以看到當?shù)厝f達廣場里各式各樣的商家，今天有什么活動，有什么優(yōu)惠，同時也可以直接綁定萬達廣場會員。

這樣的操作事實上讓萬達的會員體系數(shù)字化了，同時也幫助萬達更好地去服務萬達廣場里面的各式各樣的商家，可以幫做適當?shù)囊鳎部梢杂涗浻脩粼谌f達廣場里面的痕跡。

萬達商管集團首席總裁助理兼招商中心總經(jīng)理王銳：

萬達是最大的商業(yè)實體運營商

截止到2018年12月31日我們將會有285座萬達廣場全部開業(yè)，這樣我們營業(yè)面積將達到4265萬平方米，毫無疑問萬達現(xiàn)在是全亞洲甚至是全世界最大的商業(yè)實體運營商。

2018年上半年累計客流量17.9億人次，與去年同比上升23%，累計銷售已經(jīng)達到1041億元，跟去年同比也上升了13%。

到2018年底，285個萬達廣場的城市布局情況大概是這樣：在一線城市有22個萬達廣場，占比達到7.7%，在二線城市有96家萬達廣場占比達到33.7%，三四線開出167個萬達廣場占比達到58.6%。

到2019年年底，我們所有的萬達廣場在一線城市會有25個，占比達到7.6%。二線城市106個占比32.1%，三四線199個占比60.3%，也就是一二線大概占比40%，三四線占比60%。萬達的速度是非常迅猛的。

將門集團副總裁魏戰(zhàn)一：

公司必須具備吸收創(chuàng)新能力

營銷可以成為未來整個的商業(yè)中心，賣服務的前提是對消費者洞察，與此同時商品是過程，服務是結(jié)果。說到新技術不得不提到現(xiàn)在沒有多少公司有能力把所有技術都掌握，公司必須具備一種能力，就是吸收創(chuàng)新能力。

在這里我總結(jié)為三個“Jin”：第一個是接近，要知道新技術在什么地方？什么人掌握新技術？第二要有引進創(chuàng)意應用的能力；第三是窮盡創(chuàng)新的價值。當這些新技術能夠幫到你的時候，你怎么樣發(fā)揮它最大的效率。

在這點上，不得不說萬達創(chuàng)新加速器創(chuàng)造了最好的創(chuàng)新加速器環(huán)境。萬達創(chuàng)新加速器對于創(chuàng)新公司來說，他們最在意的資源是數(shù)據(jù)和商業(yè)場景，包括品牌和行業(yè)知識，邀請這些公司進來，篩選最合適的合作伙伴。

大家一起花3個月的時間做一個概念驗證，在實際的商業(yè)場景里面把技術應用起來，一旦技術在兩三個試點的地方取得成功以后，迅速把它規(guī)模化推廣，在這個里面真正達到多贏。

林清軒品牌創(chuàng)始人孫來春：

最重要是提升客戶體驗

我認為未來沒有線上線下，一切都在線。這是我的一個思考，我覺得千變?nèi)f化有三件事沒有變，顧客自由選擇不能變，你愿意在哪兒買就在哪兒買，是不是自由選擇。在智慧新零售時代，最重要的是提升客戶體驗與感受。

方便快捷，我愿意直接拎走就拎走。我們做過一個調(diào)研問一個女生，你買的衣服和化妝品什么時候用？答案是啥？恨不得直接就穿著走，所以顧客的需求非常重要。

什么叫貨真價實，只有購物中心、實體店才貨真價實，這個時候你跟實體店線下打通的部分，就是貨真價實。這三點是萬變不離其宗，在完全的智慧新零售時代，就要滿足這三點。

云來創(chuàng)始人、董事長諶鵬飛：

利用場景小程序給品牌賦能

未來商業(yè)用一句感性的話講：是要給你一切想要的美好。

一個用戶分享一個內(nèi)容，這個內(nèi)容只有90秒，用戶給你的時間只有90秒，90秒時間看完，很長沉浸式的體驗，那就購買。

分享也是這樣，我們在思考能不能做出這樣的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品是專注地做好一個場景，打造沉浸式的交易體驗。90秒看完之后，直接進行轉(zhuǎn)化。我們發(fā)現(xiàn)商家最不缺的是貨，用場景換流量，是零售商最劃算的事情。

跟萬達合作是一件非常幸運的事情，我們提出一個理念，能不能把萬達這些場的流量精準引流到貨，引流到門店去，原因是什么？因為消費者是沖著商品來的。我們正在跟萬達探討希望打造一個更好的消費體驗，這個消費體驗是通過單品SKU，未來萬達把它的數(shù)據(jù)和流量開放給你，可以精準投放周圍5公里的用戶和數(shù)據(jù)情況。這個小程序利用SKU，幫你精準引流到店，就成為了閉環(huán)。

兔展公司創(chuàng)始人董少靈：

營銷數(shù)字化升級帶動業(yè)績增長

營銷數(shù)字化關鍵有三要素，你是否知道你的消費者是誰？你是否可以聯(lián)系上？今天、明天、后天、大后天你還能不能賺他的錢？這就是營銷數(shù)字化的意義。

人的注意力不再是網(wǎng)頁與網(wǎng)頁之間的跳轉(zhuǎn)，而是人與人之間關注。就像你怎么用微信，你在一個群，微信好友朋友圈就會吸引你的注意力，這就是當下的連接結(jié)構。當今世界就要基于這種新興的結(jié)構，這種新興的結(jié)構就是微信。