萬達(dá)文旅的核心競爭力應(yīng)是創(chuàng)意

2歲至10歲的孩子是中國社會擺脫物質(zhì)貧乏狀態(tài)的一代， 他們的父母樂于接受新鮮的教育理念和游戲方式，并愿意為 此埋單。因此，家庭體驗式消費(fèi)是萬達(dá)城中的新重點。我們 需要思考，有沒有好的產(chǎn)品持續(xù)吸引家長們帶孩子前來？有 沒有讓家長覺得花的每一分錢都值得？

對萬達(dá)文旅人來說，未來我們的核心競爭力應(yīng)該體現(xiàn)在 創(chuàng)意上，保持創(chuàng)新能力是萬達(dá)文化產(chǎn)業(yè)順利完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的 重要保障。而在集團(tuán)的層面，未來的重點是打造完整的文化 旅游產(chǎn)業(yè)鏈，使效益最大化，品牌影響力最大化，成為世界 旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭。

——文旅院演藝劇場所

長白山要做好第一支生力軍

長白山國際度假區(qū)作為萬達(dá)文化集團(tuán)的第一個旅游地產(chǎn) 項目，將以“服務(wù)創(chuàng)造價值”為理念，加大度假助理前置服 務(wù)力度，完善度假助理體系自運(yùn)行機(jī)制，培育創(chuàng)造度假服務(wù) 品牌生力軍。

董事長在講話中強(qiáng)調(diào)“旅游產(chǎn)業(yè)要做到效益最好，就要 建立自己的定價權(quán)，就要打造產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)”。長白山管理 公司各業(yè)態(tài)將緊緊跟隨集團(tuán)發(fā)展方向，以“協(xié)力海東青、同 鑄品牌夢”為理念，建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營模式，通過口碑傳播， 保證運(yùn)營收益的持續(xù)增長，從而將服務(wù)轉(zhuǎn)換成價值。

同時，度假區(qū)將深入貫徹“一體化”戰(zhàn)略，深度整合區(qū)

內(nèi)各業(yè)態(tài)、酒店資源，打造超強(qiáng)競爭力的文化旅游產(chǎn)品，充 分利用新媒體平臺，抓好到區(qū)服務(wù)營銷。下半年，長白山管 理公司將全面投入水樂園的建設(shè)，增加區(qū)內(nèi)游樂元素，從而 吸引更多的客源。

董事長曾多次強(qiáng)調(diào)“中國要有世界級文化企業(yè)的重任就 落在你們肩上了”。長白山管理公司作為文化集團(tuán)的第一支 生力軍，通過董事長“萬達(dá)旅游發(fā)展戰(zhàn)略”的學(xué)習(xí)，對今后 的發(fā)展有了更加明晰的認(rèn)識和理解。全公司員工將緊隨集團(tuán) 轉(zhuǎn)型腳步，打造旅游閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，提升服務(wù)品質(zhì)，為打造世 界一流山地度假體驗地，奉獻(xiàn)自己的一份力量。

相信在董事長高屋建瓴的前瞻性戰(zhàn)略指導(dǎo)下，在萬達(dá)員 工的共同努力下，企業(yè)一定會順利轉(zhuǎn)型，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。全 面發(fā)展成為國際旅游行業(yè)中的佼佼者，把萬達(dá)打造成世界排 名靠前的超級企業(yè)。

——長白山管理公司

一流旅游項目要有一流服務(wù)

世界一流的旅游項目，除了有與其匹配的硬件設(shè)施，更 要有世界一流水平的運(yùn)營能力、服務(wù)水準(zhǔn)。這就要求我們負(fù) 責(zé)旅游項目經(jīng)營管理的人員要有過硬的業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能 和把項目籌備好、運(yùn)營好的能力。

經(jīng)營管理團(tuán)隊除了將既往豐富的工作經(jīng)驗進(jìn)行借鑒運(yùn)用 外，更重要的是要有創(chuàng)新意識，正如董事長在演講中所說“萬 達(dá)搞現(xiàn)代的旅游，不是按照傳統(tǒng)的方式去做，一定是有創(chuàng)新， 創(chuàng)新首先要有創(chuàng)意”。這就要求我們文化旅游系統(tǒng)的人員在項目前期規(guī)劃設(shè)計、經(jīng)營籌備、開業(yè)后的運(yùn)營等各個階段全 都要有創(chuàng)新的意識和成果。不能完全套用用既往的經(jīng)驗和思 路吃老本，一定要有“敢想、敢試、敢干”的觀念和行動，“不 怕你想入非非，就怕你墨守成規(guī)”。但創(chuàng)新與創(chuàng)意并不代表 天馬行空的胡思亂想，創(chuàng)意和創(chuàng)新更要接地氣，能夠?qū)⑦@些 創(chuàng)新的東西以合適的代價變?yōu)楝F(xiàn)實，才能為公司創(chuàng)造效益。

董事長在演講中還提到“有了旅游目的地，客人自然會 來嗎”“好酒不怕巷子深的時代已經(jīng)過去，貨好還要會吆喝”。 這點出了問題的關(guān)鍵所在，有了好產(chǎn)品更要有好的經(jīng)濟(jì)效益。 如何把客人吸引到萬達(dá)文化旅游城里來，除了要在旅游產(chǎn)業(yè) 鏈上進(jìn)行布局完善，更要做好市場和營銷工作，這是各個萬 達(dá)文化旅游城項目的核心和龍頭工作。

——合肥萬達(dá)城文化旅游管理有限公司

當(dāng)好旅游戰(zhàn)略的“排頭兵”

發(fā)展中心作為集團(tuán)的先頭部隊，旅游發(fā)展戰(zhàn)略項目來源 的主要實施部門，發(fā)展中心要充分領(lǐng)悟集團(tuán)就旅游發(fā)展制定 的戰(zhàn)略部署和任務(wù)目標(biāo)，堅定不移地去完成項目落地工作， 并與各兄弟部門協(xié)同作戰(zhàn)，實現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)。

發(fā)展中心在實現(xiàn)旅游發(fā)展戰(zhàn)略中，首要任務(wù)是完成董事 長和集團(tuán)制定的旅游項目區(qū)域布局工作，在文旅城完成區(qū)域 落地后，鑒于文旅城項目用地較大，需要分批次進(jìn)行供地， 那么在各批次供地時要堅決按照集團(tuán)制定的計劃執(zhí)行，并且 要保證供地質(zhì)量，并積極有效地配合兄弟單位與政府間融合 協(xié)調(diào)工作，有序推進(jìn)項目實施。因為發(fā)展中心是集團(tuán)面向政 府和社會一個橋梁單位，在對接工作的同時，更要起到宣傳隊的作用，將萬達(dá)發(fā)展戰(zhàn)略，特別是旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，有效地進(jìn)行宣傳和解釋，讓政府理解萬達(dá)在做什么， 讓政府更好地支持萬達(dá)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造萬達(dá)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好的政府環(huán)境和外部氛圍。

發(fā)展中心在萬達(dá)旅游產(chǎn)業(yè)走出的戰(zhàn)略部署上，也要做好排頭兵，面對印度等新興國家市場的拓展，發(fā)展中心也要注 重董事長一再強(qiáng)調(diào)的創(chuàng)新精神，利用好既有的國內(nèi)發(fā)展經(jīng)驗， 更要充分理解和分析其他國家的國情民情政情，創(chuàng)造性地處 理國外的項目拓展模式，盡快實現(xiàn)集團(tuán)賦予發(fā)展中心國外項 目拓展目標(biāo)任務(wù)。

——發(fā)展中心

起點高 眼界高 速度快 質(zhì)量優(yōu)

董事長為我們描繪了萬達(dá)旅游非常清晰的自身邏輯，從成為世界級旅游目的地、打造完整產(chǎn)業(yè)鏈、實現(xiàn)國際化戰(zhàn)略 三個方面，讓我們看到了萬達(dá)旅游發(fā)展的脈絡(luò)，那就是起點高、 眼界高、速度快、質(zhì)量優(yōu)，從頂層設(shè)計上克服了一般旅游行 業(yè)所不可避免出現(xiàn)的諸多問題，從而能夠迅速成為全球最大 的旅游企業(yè)。通過董事長的闡述，我們已經(jīng)可以預(yù)期，萬達(dá) 旅游這顆行業(yè)明珠即將冉冉升起。

——慶典策劃部

旅游產(chǎn)品緊貼時代氣息

依照董事長提出的大方向，我們在建設(shè)萬達(dá)文旅電商平 臺時應(yīng)把視野由自己經(jīng)營的產(chǎn)品延展至我們線上線下的自有 渠道，通過合理的資源整合并充分利用自有渠道的優(yōu)勢，將 電商平臺打造成代表整個萬達(dá)文化旅游的大平臺，為消費(fèi)者 提供一站式的旅游度假服務(wù)，同時為自有產(chǎn)業(yè)鏈提供充分的 發(fā)展空間。

董事長在這次講話中表明，萬達(dá)出品的旅游產(chǎn)品，如萬 達(dá)曾經(jīng)推出的其他產(chǎn)品一樣，一定是緊貼時代氣息，最大限 度迎合公眾和市場的需求的革命性產(chǎn)品。比如在云南的項目 中對醫(yī)院的建設(shè)和捐贈，計劃為長白山項目增加航線等，無 不體現(xiàn)了董事長的高瞻遠(yuǎn)矚和回報社會的意識。

董事長此次關(guān)于“萬達(dá)旅游發(fā)展戰(zhàn)略”的講話設(shè)定了超 越世界領(lǐng)先旅游產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的目標(biāo)，以高起點、高投入、全產(chǎn) 業(yè)鏈的模式強(qiáng)勢進(jìn)軍旅游行業(yè)。一站式、國際化、世界級的 旅游目的地和創(chuàng)新的運(yùn)營模式將推動整個中國旅游業(yè)的發(fā)展， 極大豐富游客的文化生活。萬達(dá)正在從一個成功企業(yè)向一個 偉大企業(yè)邁進(jìn)，完成它的第四次飛躍。在國際舞臺上，中國 企業(yè)將占有重要一席，這是萬達(dá)人以及中國人的驕傲。

——文化集團(tuán)營運(yùn)中心市場營銷部

創(chuàng)新思維打造出極致產(chǎn)品

就我們丹寨項目從事“茶行業(yè)”事業(yè)工作來看，我們一 定要堅決按照集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過“產(chǎn)品、價格、渠道、促銷” 等各個具體的環(huán)節(jié)，創(chuàng)新思維，打造出極致產(chǎn)品，用更大眾 的價格梯度，更廣闊的銷售渠道，加之“自有媒體和互聯(lián)網(wǎng) 媒體資源”的促銷推廣，放大產(chǎn)業(yè)效果。這樣，才能落實好 對丹寨的扶貧。

近期，我們公司的團(tuán)隊正在組建階段，我們一定會將講 話中的精神吃透，充分理解集團(tuán)戰(zhàn)略，充分創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)，充分 量化執(zhí)行。我們將在茶產(chǎn)業(yè)沿用“萬達(dá)”品牌，充分借助“萬達(dá)”

品牌力量，放大“扶貧”的產(chǎn)業(yè)效應(yīng)和社會效應(yīng)。我們將通過“直 營店、經(jīng)銷代理、團(tuán)購定制、電子商務(wù)和國際貿(mào)易”多渠道戰(zhàn)術(shù)。 我們也將把各項推進(jìn)工作，按照時間節(jié)點排布，參考學(xué)習(xí)“萬 達(dá)工作法”，做好全員落實執(zhí)行，量化考核。

——萬達(dá)集團(tuán)企業(yè)文化中心丹寨項目公司

選人用人緊跟集團(tuán)“腳步”

一是加大人才儲備。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及集團(tuán)第四 次轉(zhuǎn)型，集團(tuán)的人才需求將發(fā)生新的變化，旅游等新產(chǎn)業(yè)人 才及海外人才需求將大大提高，人力資源部門要做好人才儲 備和培養(yǎng)工作，著力推進(jìn)人才隊伍國際化，加大國際化運(yùn)營 管理人才的招聘力度，引進(jìn)一批認(rèn)同萬達(dá)文化、具有國際化 視野和職業(yè)背景、能征善戰(zhàn)、敢打硬仗的管理人才。

二是創(chuàng)新管理機(jī)制。人力資源工作需要與時俱進(jìn)跟上集 團(tuán)轉(zhuǎn)型步伐，深入踐行互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新理念，全面推進(jìn)人 力資源信息化建設(shè)，助力并適當(dāng)超前于集團(tuán)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

三是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。伴隨著第四次轉(zhuǎn)型，集團(tuán)的人才結(jié) 構(gòu)將發(fā)生變化，旅游、文化、金融、電商等人員比例加大， 對人力資源部員工提出了更高的要求。對人才的需求也越來 越高端、越來越精細(xì)。如何掌握新領(lǐng)域的專業(yè)知識，為人才 的初選提高準(zhǔn)確度，以及制定不同領(lǐng)域人才的考核評價標(biāo)準(zhǔn)， 將是今后人力資源部面臨的重大課題。

——集團(tuán)人力資源管理中心、商業(yè)地產(chǎn)人力資源部

用一流人才打造世界名牌

文化集團(tuán)人力資源部全員深刻體會到，學(xué)習(xí)董事長講話 的關(guān)鍵是要深入把握講話的精神實質(zhì)，深入到人力資源實際 工作中。

一、人力資源部作為重要的綜合管理部門，將重點把握 萬達(dá)旅游發(fā)展戰(zhàn)略的整體部署，注意協(xié)調(diào)推進(jìn)，統(tǒng)籌配合。 發(fā)揮好人力資源的重要作用，為文化集團(tuán)的旅游事業(yè)提