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2013年3月 首頁 > 企業內刊

銷售冠軍的奧秘

作者:武漢項目公司 鄺波

歷時一年,他已從當初的置業顧問晉升為銷售主管,并多次帶領自己的銷售小組獲得寫字樓銷售、豪宅認籌冠軍,2012年更取得了全年銷售額達4.44億的優秀成績。

2011年7月30日,徐磊成為武漢中央文化區營銷部的一名置業顧問。歷時一年,他已從當初的置業顧問晉升為銷售主管,并多次帶領自己的銷售小組獲得寫字樓銷售、豪宅認籌冠軍,2012年更取得了全年銷售額達4.44億的優秀成績,獲得了2012年營銷部優秀員工的榮譽稱號。談到自己取得成績的原因,徐磊總結了八個字——鍥而不舍,以誠待人。

徐磊曾經有一個寫字樓整層客戶,首付款遲遲沒有交付到位。他多次守在客戶家樓下,均無功而返。有一次他堅守在客戶所在的洗浴中心門口,一直待到凌晨1 點鐘,還是被客戶拒之門外。其他的同事都認為徐磊不可能在最后期限內順利完成這層寫字樓的回款任務了,可徐磊仍然沒有放棄,時刻留心,多方打聽客戶的動向。就在回款任務截止前的最后一天,他得知客戶正在某酒樓喝酒時,急忙趕過去,直接沖進客戶包房,說:劉哥,今天是我們任務考核的最后一天了,您今天無論如何都得跟我回公司去交錢。客戶很生氣,說在吃飯,交什么錢。其他客戶的朋友見狀也紛紛起哄,說:不買了,不買了,交什么錢。徐磊見狀直接拿起桌面上一杯已經倒滿了白酒的酒杯,跟客戶的朋友們打圓場:今天實在是對不住各位老板,公司制度規定,我實在是沒辦法。我先干為敬,向各位老板賠禮。說完,他一口氣就把整杯酒灌下肚了。客戶被徐磊的這種鍥而不舍的精神所打動,最后和他一起回展示中心,補交了1000萬的首付款。

徐磊還有一個大客戶,從2011年12月份開始接觸,剛開始客戶只是有寫字樓的購買意向,但不是很急,徐磊一直跟蹤,逢年過節給客戶送些小禮品,平時比較關注客戶所在集團的動向,增加與客戶日常溝通的談資,讓客戶覺得自己很受關注,同時他還熱心幫助客戶預定萬達酒店等事宜,持續跟蹤到2012年5月份后,客戶基本明確要購買2層寫字樓,這時徐磊積極跟客戶引薦營銷副總,讓客戶與項目高層建立良好的關系,最后通過營銷副總和客戶集團高層的溝通最終實現了該集團在中央文化區購買5層的銷售業績。徐磊在銷售例會上做案例分享時總結:如果沒有這種鍥而不舍的精神,很多任務我們都是無法完成的,而我們的理想也難以成為現實。

身為一名銷售主管,除了日常的客戶接待工作以外,徐磊還肩負著大量的日常報表、周報撰寫,以及與策劃部的日常溝通等職責。這樣一來,接待客戶的時間相比普通置業顧問就會少很多,但徐磊依然能夠連續多月保持寫字樓銷售、豪宅認籌數量雙第一的優秀業績。問及其中的奧妙,徐磊認為重點就在于圈層營銷,而圈層營銷的關鍵他認為就是以誠待人。所謂以誠待人,就是和客戶交朋友,想客戶所想,急客戶所急。徐磊介紹自己目前主要維系的客戶群體有三大圈層,一個是業主圈層,一個是銀行圈層,還有一個就是萬達系統內部圈層。其中他最引以為豪的就是銀行圈層。

徐磊的銀行圈層始于一個老業主的朋友。該業主的朋友有一次參加萬達威斯汀酒店舉辦的活動,找不到用餐的地方,最后是徐磊熱心為他引路。事后二人互換了名片,并由此建立了聯系。這個客戶對徐磊的熱情、真誠和專業都非常認可,經常讓徐磊給他出謀劃策,比如這個客戶要買光谷區域的商鋪,就請徐磊跟他拿主意;對自己現在住的武漢天地的房子裝修不滿意,也讓徐磊去他家現場考察出主意。雖然都是跟自己項目無關的事,但徐磊依然堅持從客戶的切身利益出發為其給出專業建議。正是因為徐磊的以誠待人,該客戶對徐磊非常信任,這個客戶介紹招商銀行的高管朋友給徐磊認識,為徐磊介紹了不下9個客戶。

在這一年多的工作中,徐磊取得的成績有目共睹,他常說,很慶幸能加入萬達,能服務于武漢中央文化區這樣全國知名的項目,在這里能快速接觸到萬達商鋪、寫字樓、豪宅等各類產品的銷售模式。讓鍥而不舍成為一種精神,讓以誠待人成為一種態度。堅持這兩點,徐磊在萬達的夢想才剛剛開始。

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